Hizmet Detayı
Ağ & Altyapı Yönetimi
L1 seviye network donanımlarınızı (Switch, Access Point vb. ağ ekipmanları) yapılandırarak ağ trafiğini stabil tutuyoruz. İnternet hizmetleri L1 desteği sunarak servis sağlayıcılar ile olan süreçleri yönetiyoruz. Ortak kullanıma açık internet hizmetlerinde yasal log tutma zorunluluğunu (5651 sayılı kanun) hotspot doğrulama ekranları ile yerine getiriyoruz.
Genel Bakış
Otelde internet artık bir konfor değil, misafirin doğrudan puanladığı temel bir hizmettir. Lobiden odalara, havuz başından toplantı salonlarına kadar kesintisiz ve hızlı kapsama beklenir. Bu deneyimin arkasında doğru planlanmış bir ağ omurgası vardır: yönetilebilir switch'ler, doğru konumlandırılmış access point'ler ve yük altında tıkanmayan bir bant genişliği yönetimi. Hotelsupp bu altyapıyı kurar, yapılandırır ve L1 seviyede sürekli yönetir.
Otel ağının en önemli kuralı segmentasyondur. Misafir Wi-Fi'si; PMS, POS, muhasebe ve kamera sistemlerinin bulunduğu yönetim ağından VLAN ve firewall kurallarıyla ayrılmalıdır. Bu ayrım hem güvenliği sağlar hem de yoğun misafir trafiğinin operasyonel sistemleri yavaşlatmasını önler. Kablosuz kapsama ölçümü ve kanal planlaması ile ölü noktaları ve parazitlenmeyi ortadan kaldırırız.
Türkiye'de ortak kullanıma açık internet sunan her işletme 5651 sayılı kanun gereği yasal loglama yapmak zorundadır. Hotspot doğrulama ekranları ve zaman damgalı log altyapısıyla bu yükümlülüğü eksiksiz karşılıyor, internet servis sağlayıcınızla olan L1 süreçleri de sizin adınıza yönetiyoruz.
Kapsam
- L1 Seviye Network Yönetimi (Switch, AP vb.)
- Hotspot Yönetimi & Doğrulama Ekranları
- 5651 Yasal İnternet Loglama ve Uyum
- İnternet Servis Sağlayıcı (ISP) L1 Desteği
Teknoloji & Standartlar
Sıkça Sorulan Sorular
Misafir Wi-Fi'si otelin yönetim ağından ayrılmalı mı?
Evet. VLAN ve firewall kurallarıyla misafir ağı; PMS, POS ve kamera sistemlerinden izole edilir. Bu hem güvenliği sağlar hem de misafir trafiğinin operasyonel sistemleri yavaşlatmasını önler.
5651 loglama zorunlu mu, yapmazsam ne olur?
Ortak internet sunan işletmeler için yasal zorunluluktur. Eksikliği adli ve idari cezalara yol açar. Hotspot doğrulama ekranı ve zaman damgalı log altyapısıyla bu uyumu sağlıyoruz.
Odalarda Wi-Fi çekmiyor, çözümü nedir?
Kapsama ölçümü ile ölü noktaları tespit eder, access point konumlandırmasını ve kanal planlamasını yeniden düzenleriz. Çoğu sorun yanlış cihaz yerleşimi ve parazitlenmeden kaynaklanır.
İnternet kesintilerinde servis sağlayıcıyla siz mi ilgileniyorsunuz?
Evet. ISP ile olan L1 süreçleri sizin adınıza yönetir, arıza kaydı ve takibini yaparız; siz tek muhatapla ilgilenirsiniz.
Neden Önemlidir?
Kararlı ve hızlı bir internet bağlantısı, günümüzde misafir memnuniyetinin en kritik belirleyicisidir. Ayrıca ağ cihazlarının L1 seviye yönetimi siber güvenliği sağlar.
Riskler
Yetersiz kapsama alanı, idari ağa sızma riskleri ve 5651 yasal loglama eksikliğinden kaynaklanan adli ve idari cezalar.